La solution de réservation de ticket en ligne consiste à utiliser son smart phone pour réserver une place (virtuelle) dans la queue .
À cette fin, les clients accédent à l'application ExpressQueue.
- Le client choisit le service dont il a besoin
- Un numéro lui est attribué (ticket virtuel)
- Une notification lui est envoyée à l'arrivé de son tour
Pendant ce temps, il peut vérifier la progression de la file d'attente sur son téléphone.